La fonction scan de l'appareil photo de l'application Bosch DIY a été développée pour les smartphones fabriqués après 2014. Les modèles plus anciens peuvent également avoir des problèmes avec la fonction de numérisation. D'autres fonctions telles que l'enregistrement manuel des outils ne sont liées à aucune exigence technique.

Dans la fenêtre de connexion ou d'enregistrement, vous pouvez cliquer sur le lien "Mot de passe oublié".

Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que l'e-mail s'est retrouvé automatiquement dans le dossier spam. Veuillez vérifier à nouveau. Si l'e-mail ne s'est pas retrouvé dans le dossier spam, veuillez contacter notre service client.

Bosch DIY est une application gratuite qui ne nécessite pas de résiliation officielle. Si vous souhaitez supprimer votre accès Bosch DIY et toutes les données qui y sont saisies, veuillez vous connecter une dernière fois. Vous pouvez lancer la demander de suppression de votre compte MyBosch dans les paramètres sous "Compte". Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas supprimer votre compte MyBosch si vous avez un contrat de garantie de 3 ans en cours.

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour nous joindre rapidement et facilement et nous faire part de vos commentaires ou suggestions d'amélioration. Il existe également une option de rétroaction directe dans le menu Plus de l'application Bosch DIY.

Connectez-vous et accéder aux paramètres. Vous aurez alors la possibilité de mettre à jour vos données personnelles.

L'accès aux données de votre compte client Bosch DIY n'est possible qu'après saisie de vos données d'accès. Par conséquent, conservez-les en lieu sûr et ne les transmettez jamais à des tiers. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.

Les données de l'appareil et de la garantie sont stockées de manière centralisée chez Bosch. Ces données servent de preuve en cas de recours en garantie. De plus, après votre consentement, vos données seront utilisées à des fins d'information telles que la newsletter Bosch. Vous pouvez trouver plus d'informations dans notre politique de protection des données.

Les données sont stockées sur des serveurs au sein de l'Union Européenne. Notre opérateur de serveur s'est engagé contractuellement à respecter les normes européennes de protection des données.

Les mentions légales, les informations sur la protection des données, les informations d'utilisation et les conditions générales de notre boutique se trouvent dans le pied de page de www.bosch-diy.com.

Le SingleKey ID permet un accès pratique aux sites Web, boutiques, applications et services de nombreuses marques différentes avec un seul identifiant.

Un seul identifiant SingleKey peut être enregistré par adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe SingleKey ID, vous pouvez le réinitialiser sur la page de connexion.

Cela peut se produire dans de rares occasions et cela est généralement dû à la qualité de nos données. Afin de bénéficier de la garantie de 3 ans, n'hésitez pas à contacter dans ce cas le service après-vente en précisant le numéro de produit, le numéro de série et la date d'achat de l'appareil.

Oui, le consentement pour l'utilisation de vos données à des fins de marketing peut être révoqué à tout moment en cliquant sur "Se désinscrire" dans la newsletter. Vous pouvez également cliquer ici : https://request.privacy-bosch.com/.

Si vous avez des questions sur Bosch DIY, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur : https://www.bosch-diy.com/ch/fr/service/contact et par téléphone au : +41 44 847 15 12 (Lundi - vendredi : De 8h00 à 17h30).

Oui, les utilisateurs bénéficient uniquement d'une garantie de 3 ans sur les outils verts Bosch DIY après l'enregistrement de l'outil. La garantie de 3 ans sur les outils Bosch Professional (outils bleus) peut être enregistrée via la plateforme PRO360.

Si la plaque signalétique n'est pas reconnue, par exemple en raison d'une mauvaise lisibilité ou de mauvaises conditions d'éclairage, il est possible de saisir manuellement les données de l'outil. Pour ce faire, passez au processus d'enregistrement manuel et suivez les instructions de l'application.

Dans ce cas, toutes les données de cet appareil seront supprimées dans MyBosch. Cependant, vous pouvez rajouter l'appareil à votre liste d'appareils à tout moment. Si vous avez accepté l'offre de garantie de 3 ans, les appareils peuvent uniquement être archivés et non supprimés, car il existe un contrat de garantie avec Bosch Power Tools. Pour le transfert des droits de garantie à des tiers (par exemple en cas de revente), veuillez contacter notre service clientèle.

Vous trouverez nos conditions de garantie ici.

Vous pouvez trouver des pièces de rechange adaptées à vos outils dans la boutique de pièces détachées à l'adresse https://www.boschtoolservice.com/ch/fr/boschdiy/spareparts/search.