Pogosto zastavljena vprašanja

Zbirka pogosto zastavljenih vprašanj

Tukaj so vam na voljo odgovori na najpogosteje zastavljena vprašanja glede naših storitev. Da boste hitreje našli informacije, ki jih iščete, so vprašanja in odgovori pregledno urejeni po tematiki.

• Ali za popravila obstaja pavšalna cena?

  Ne, vendar je postopek naslednji:

  V primeru veljavne garancije je popravilo seveda brezplačno.

  Po poteku garancije:

  Če stroški popravila znašajo manj kot 50 % cene novega orodja, popravilo opravimo takoj. Na računu so stroški popravila transparentno razdelani.

  Če stroški popravila presegajo 50 % cene novega orodja, vam pripravimo predračun.

  Prav tako se lahko odločite vnaprej:

  Določite lahko, če želite orodje v primeru, da cena popravila presega 50 % cene novega orodja, oddati v reciklažo, ali želite predračun.

• Kaj se zgodi, če zavrnem predračun?

  Izberete lahko, ali naj orodje ostane v servisnem centru, kjer ga bomo oddali v reciklažo, ali želite, da vam ga vrnemo. V tem primeru zaračunamo pavšal v višini 20 evrov z DDV in poštne stroške.

• Koliko stane vzdrževanje mojega orodja?

  Cena vzdrževanja je odvisna od obsega dela. Zato ni mogoče določiti pavšalnega zneska. Za podrobnejše informacije se obrnite na našo servisno številko.

  Tel: 01 / 51 94 205
  Faks: 01 / 51 93 407

  pon., sreda, četrtek: 8.00–16.00
  torek: 8.00–18.00
  petek: 8.00–14.00

• Kje je možno popravilo mojega orodja?

  Svoje orodje v okvari lahko pošljete direktno v Bosch servisni center. Orodje lahko prav tako oddate pri trgovcu pri katerem ste kupili orodje.

• Kolikšni so poštni stroški?

  V primeru uveljavljanja garancije, so poštni stroški seveda brezplačni.

  Za popravila po poteku garancije zaračunamo stroške transporta po ceniku Pošte Slovenije.

• Je odstranitev odsluženih orodij ter akumulatorskih in običajnih baterij brezplačna?

  Da, odstranitev je brezplačna. Odslužena orodja lahko oddate pri svojem specializiranem trgovcu.

• Kako lahko najdem ustrezen nadomestni del za svoje električno orodje?

  V katalogu nadomestnih delov naše spletne trgovine najdete eksplozijske risbe naših orodij, izdelanih v zadnjih 25 letih. Tukaj lahko preprosto poiščete nadomestni del, ki ga potrebujete. Pripravite številko orodja ali ustrezno trgovsko oznako. Če želite hitro najti iskani nadomestni del, vnesite to številko.

• Zakaj dela v katalogu nadomestnih delov ne najdem oz. ga ne morem izbrati?

  Vzroki so lahko trije:

  i. Iščete pribor in ne nadomestnega dela. Pregled našega pribora je na voljo na spletni strani: http://www.bosch-pt.si/profesionalno/izdelki/pribor/pribor.shtml ali pri vašem specializiranem trgovcu.

  ii. Želeni del spada v skupino komponent. V tem primeru je morda treba naročiti celotno skupino komponent.

  iii. Želeni del ni na voljo oz. ni več na zalogi. Za podrobnejše informacije o rokih dobave, pokličite našo servisno številko:
  Tel: 01 / 51 94 205
  Faks: 01 / 51 93 407

  pon., sreda, četrtek: 8.00–16.00
  torek: 8.00–18.00
  petek: 8.00–14.00

• Kakšni so moji garancijski pogoji oz. imam pravico do uveljavljanja garancije?

  Garancija na nove izdelke pri domači uporaba traja štiriindvajset mesecev. Svojim strankam zagotavljamo garancijo na popravljena orodja.

  Podrobne informacije najdete v aktualnih garancijskih pogojih.

• Kako dolgo traja popravilo?

  Praviloma popravljeno orodje prejmete v štirih do največ sedmih delovnih dneh.