Часто задаваемые вопросы

Сборник часто задаваемых вопросов

Здесь вы получите ответы на часто задаваемые вопросы по любым темам, касающимся предоставляемых нами услуг. Вопросы и ответы наглядно распределены по темам — благодаря этому вы сможете очень быстро найти нужную вам информацию.

• Как долго длится калибровка?

  Калибровка инструмента осуществляется в течение 3-5 дней с момента приема инструмента. Поверка выполняется в течение 10 дней с момента обращения.

• В чём отличие запчасти от принадлежности?

  Запасные части являются неотъемлемыми компонентами электроинструмента. Они входят в его базовую комплектацию — без них эксплуатация инструмента невозможна. Примерами таких запчастей могут быть зубчатые ремни, винты, скобы и наборы угольных щёток.

  Принадлежностями – являются дополнительные или расширяющие функциональность элементы, без которых электроинструмент можно эксплуатировать в обычном режиме. Примерами принадлежностей могут быть пильное полотно/пильный диск, кейс, дополнительные рукоятки, шлифлист/шлифбумага и свёрла.

• Сколько времени займёт ремонт?

  Как правило, вы получите отремонтированный инструмент через 3–5 рабочих дней.

• Где я могу отремонтировать свои инструменты?

  Ваш неисправный инструмент можно отремонтировть в сервисном центре Bosch г. Москва и в любом авторизованном сервисном центре. В виде альтернативы его можно также сдать через приемный пункт или дилера.

• Можно ли обращаться в службу калибровки за обслуживанием инструментов Bosch Power Tools любых марок?

  Служба калибровки Bosch выполняет калибровку инструментов наших собственных марок: «Bosch» и «CST/Berger». По договорённости мы можем выполнить поверку инструментов других фирм-изготовителей.

• Какова стоимость пересылки?

  Возможность доставки инструмента уточняйте в авторизованных сервисных центрах

• Предусмотрена ли паушальная цена для ремонтных работ?

  В гарантийном случае ремонт будет, разумеется, бесплатным.

  По истечении гарантийного срока действует следующее правило:
  стоимость ремонта определяется после диагностики в сервисном центре.

  Платный ремонт без вашего согласия не выполняется.

• Что делать, если я хочу отправить заказанную запчасть обратно?

  Условия поставки вы оговариваете с вашим поставщиком. Пожалуйста, свяжитесь с ним по данному вопросу. Уточнить контактные данные своего поставщика вы можете на Горячей линии.

  Горячая линия сервисной службы:

  Бланк с контактным адресом электронной почты

  Тел.: 8 800 100 80 07

  Пн–Пт: 9–18 ч

  Звонок по России бесплатный

• Сколько стоит техническое обслуживание моих инструментов?

  Стоимость техобслуживания зависит от возникающих при этом издержках, поэтому мы не можем без диагностики назвать точную стоимость технического обслуживания. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону горячей линии нашей сервисной службы.

  Тел.: 8 800 100 80 07

  Пн–Пт: 9–18 ч

  Звонок по России бесплатный

• Что произойдёт, если я откажусь от предварительной сметы?

  Вы можете забрать инструмент, оплатив проведенную диагностику при его получении

• Как мне найти нужную запчасть для своего электроинструмента?

  В каталоге запчастей вы найдёте любые детализированные чертежи наших инструментов за последние 25 лет. Здесь вы сможете легко определить нужную вам запчасть. Вы должны знать номер инструмента или его торговое обозначение. Чтобы быстро найти нужную запчасть, вы должны ввести её данные.

• Каковы условия гарантии на профессиональные инструменты бытового назначения?

  Гарантия на новые изделия бытового назначения составляет два года. На аккумуляторы и зарядные устройства мы даём гарантию также два года. Гарантия продлевается на срок нахождения инструмента в ремонте.

  Детальную информацию см. в текущих условиях гарантии.

• Сколько стоит калибровка моих инструментов?

  В нашей брошюре приводится текущий прайс-лист на калибровку инструментов, а также стоимость поверки инструментов через наших партнеров.

• Почему я не могу найти или выбрать запчасть в каталоге запчастей?

  На это есть три причины:

  i. Речь идёт о принадлежности, а не о запчасти. Обзор наших принадлежностей см. на

  http://www.bosch-pt.de/accboptocs2-de/Category.jsp

  или непосредственно у дилера.

  ii. Нужная деталь является компонентом узла. В этом случае возможен лишь заказ узла в сборе.

  iii. Нужная деталь больше не поставляется. Для консультации звоните по горячей линии нашей сервисной службы – телефон:8 800 100 80 07; Пн–Пт: 9–18 ч (звонок по России бесплатный).