FAQ

Una raccolta delle domande che vengono poste più frequentemente

Qui potrete trovare le risposte alle domande che vengono poste più frequentemente in merito agli argomenti relativi a tutti i servizi offerti. Le domande e le risposte sono ordinate in modo chiaro per argomenti – in questo modo potrete trovare rapidamente quello che cercate

• Quali sono le condizioni di garanzia per i miei utensili destinati ad uso privato?

  La garanzia per prodotti nuovi destinati ad un utilizzo privato è pari a 24 mesi. I nostri Clienti hanno diritto ad una garanzia anche per quanto riguarda gli utensili riparati.

  Per informazioni dettagliate in merito vi preghiamo di consultare le attuali Condizioni di garanzia.

• Quanto costa la manutenzione dei miei utensili?

  Il prezzo per la manutenzione è subordinato all'entità dell'intervento. Pertanto non è possibile fornire un'indicazione a forfait. Per ulteriori informazioni vi preghiamo di rivolgervi al nostro servizio di assistenza telefonica.

  Tel: +39 02 36 96 2314
  Indirizzo mail : pt.hotlinebosch@it.bosch.com

  Lu - Ve: 08:00- 12:00 / 14:00 - 17:00

• Lo smaltimento di vecchi utensili, batterie e batterie ricaricabili è gratuito?

  Sì, lo smaltimento avviene in forma gratuita. Le batterie ricaricabili e non vengono riciclate. Tutti i costi sono a carico di Bosch la quale provvede, attraverso il Consorzio Ecoelit, all'espletamento di ogni attività connessa. Vecchi elettroutensili possono essere riconsegnati, in alternativa, all'atto dell'acquisto di un utensile nuovo, presso il vostro rivenditore di fiducia secondo i dettami di legge oppure potete tranquillamente indirizzarvi alle piazzole ecologiche piu' vicine dove poterlo consegnare.

• Quanto tempo è necessario per la riparazione?

  Di norma l'utensile riparato viene rispedito dopo tre/max. cinque giorni lavorativi.

• Gli utensili nonché le batterie e le batterie ricaricabili sono registrati da Bosch?

  Sia gli utensili che le batterie sono registrati da Bosch. RAEE Registro nr. IT08020000001251 - Registro pile nr. IT09060P00000604

• Il servizio di calibrazione può essere utilizzato per tutte le marche di utensili Bosch Power Tools?

  Il servizio di calibrazione Bosch è indirizzato ai marchi di nostra proprietà "Bosch" e "CST/Berger".

• Dove posso far riparare i miei utensili?

  Bosch offre possibilità diverse per utilizzare il servizio riparazioni: potete consegnare l'utensile nelle mani del vostro rivenditore di fiducia, oppure contattando il Servizio Hot Line Tecnica al nr. di tel. 02- 36 96 2314 oppure via e-mail : pt.hotlinebosch@it.bosch.com per ottenere informazioni sul servizio assistenza piu' vicino a voi.

• Quanto tempo è necessario per eseguire la calibrazione?

  Normalmente entro 3/5 giorni dal ricevimento dello strumento si provvede ad eseguire la calibrazione.

• Perché non riesco a trovare/selezionare un pezzo nel catalogo ricambi?

  Ciò può dipendere da tre motivi:

  i. Si tratta di un accessorio e non di un pezzo di ricambio. Una panoramica dei nostri accessori è disponibile all'indirizzo http://www.bosch-pt.it/accboptocs2-it/ oppure direttamente presso il vostro rivenditore.

  ii. Il pezzo desiderato fa parte di un'unità costruttiva. In tal caso è solamente possibile ordinare l'intera unità costruttiva.

  iii. Il pezzo desiderato non è disponibile e/o non può più essere fornito. Per ottenere informazioni vi preghiamo di contattare il nostro servizio di consulenza telefonica al numero +39 02 36 96 2314 Lu - Ve: 08:00- 12:00, 14:00 - 17:00 - Indirizzo mail : pt.hotlinebosch@it.bosch.com

• Cosa succede se non accetto il preventivo di spesa?

  Potrete decidere se l'utensile deve rimanere nel centro assistenza per essere lì riciclato oppure se desiderate che vi venga rispedito. In ogni caso vi verranno addebitati i seguenti costi in base al prodotto per il quale e' stato redatto il preventivo :

  Martelli a partire dalla classe 3 kg e le livelle laser:

  € 20,30 + IVA per smaltimento con ecoelit

  € 26,10 + IVA reso non riparato al cliente

  Tutti gli altri utensili

  € 2,90 + IVA per smaltimento con ecoelit

  € 8,70 + IVA reso non riparato al cliente

• Qual è la differenza tra un pezzo di ricambio ed un accessorio?

  I pezzi di ricambio sono parte integrante di un elettroutensile. Fanno parte della dotazione di base dell'utensile stesso – senza di essi non è possibile utilizzare l'utensile.

  I ricambi sono ad esempio: cinghie dentate, viti, staffe e set di spazzole di carbone.

  Gli accessori sono parti annesse o integrazioni atte ad ampliare le funzioni del prodotto, senza le quali tuttavia l'elettroutensile potrebbe non essere utilizzato normalmente.

  Gli accessori sono ad esempio le lame, la valigetta, le impugnature supplementari, la carta abrasiva e le punte.

• Quali sono le mie condizioni di garanzia e quando posso aver diritto ad una riparazione in garanzia?

  La garanzia per prodotti nuovi destinati ad un utilizzo professionale è pari a dodici mesi. I nostri Clienti hanno diritto ad una garanzia anche per quanto riguarda gli utensili riparati.

  Per gli elettroutensili professionali della linea blu è possibile estendere la garanzia fino a 36 mesi. A tal scopo è necessario registrare il proprio utensile su Internet entro quattro settimane dalla data di acquisto.

  Per informazioni dettagliate in merito vi preghiamo di consultare le attuali >Condizioni di garanzia.