FAQ (Често задавани въпроси)

Сборник от често задавани въпроси

Тук получавате отговори на най-често задаваните въпроси по всички теми свързани с нашите сервизни услуги. Въпросите и отговорите са ясно организирани по теми - така че да стигнете много бързо до целта.

• Каква е разликата между резервна част и консуматив?

  Резервни части са постоянно вградените съставни части на електроинструмента. Те спадат към неговото основно оборудване – без тях инструментът не може да работи.

  Резервни части например са: зъбни ремъци, болтове, скоби и графитни четки.

  Консумативи са разширяващи функциите монтиращи се или допълнителни части, без които електроинструментът въпреки това може да работи съвсем нормално. Консумативи са напр. ножове за трион, куфари, допълнителни ръкохватки, шкурки и свредла.

• Какви са моите гаранционни условия за непрофесионално използвани инструменти?

  Гаранцията на нови инструменти за лично ползване е 24 месеца. За акумулаторите Ви осигуряваме гаранция от 6 месеца, за зарядните устройства - 12 месеца. Клиентите получават гаранция също и за извънгаранционни ремонти - 1 месец на вложените в ремонт рез.части.

  Подробна информация можете да получите от актуалните Гаранционни условия.

• Къде да възложа ремонта на моите уреди?

  Вашият повреден уред може да се остави директно в нашия сервизен център. Алтернативно съществува възможност да предадете уреда на местния дистрибутор.

• Как да намеря подходящата резервна част за моя електроинструмент?

  В каталога за резервни части на нашия онлайн каталог ще намерите всички чертежи на нашите уреди от последните 25 години. Тук можете много лесно да идентифицирате необходимата Ви резервна част. Пригответе си каталожния номер на уреда или неговото търговско обозначение. Трябва да ги въведете, за да можете бързо да намерите подходящата резервна част.